HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、HubSpotを活用した新しいAIサービスの提供を開始しました。本サービスは、生成AIを活用し、お問い合わせフォームから送信された内容を自動的に分類してスパムを排除します。また、商談案件を迅速に抽出することで、HubSpotユーザーの業務効率化と売上機会の最大化を支援します。特に、お問い合わせ管理に課題を抱える企業に最適なソリューションです。

「生成AIを活用したお問い合わせ管理自動化」サービスの詳細ページを見る

サービス提供の背景

HubSpotを活用している多くの企業では、問い合わせフォームにスパムや営業目的のメッセージが多く寄せられ、本来対応すべき商談案件が埋もれてしまうという課題があります。このような状況では、営業やサポートチームのリソースが無駄になり、対応の遅れによる機会損失が発生する可能性があります。本サービスは、この課題を解消し、企業の営業活動を支援するために開発されました。

サービスの特長と導入効果

本サービスでは、HubSpotの強力なCRM機能とAI技術を組み合わせ、次の機能を提供します。

• スパム自動振分と商談抽出
  生成AIを活用し、スパムを自動的にHubSpot内で振り分け、重要なビジネス関連のお問い合わせを迅速に抽出します。
• 取引・チケットの自動作成
  抽出された商談案件をHubSpot内で自動的に取引やチケットとして作成し、営業やサポートチームの迅速な対応を支援します。
• 業務効率化と売上機会の最大化
  問い合わせ管理を自動化することで、営業・サポートチームの負担を軽減し、商談機会を最大限に活用します。

HubSpotユーザーにとって、このサービスは次のような効果をもたらします。

• 問い合わせ管理の負担軽減
• 商談案件への迅速な対応
• 売上機会の最大化と業務効率化

サービス内容

一般的に、問い合わせフォームに寄せられる内容の約8割〜9割がスパムや営業目的のメッセージとされています。本サービスでは、AIを活用したワークフローを設定することで、スパムを自動的に振り分け、商談案件のみを抽出します。抽出された商談案件は、必要に応じて取引やチケットとして自動作成され、営業やサポートチームの業務効率を向上させます。これにより、スパムに埋もれることなく迅速な対応を実現し、リソースをより有効に活用できます。

導入までの流れ

企業ごとに異なる課題に対応するため、選択可能なオプションをご用意しています。最適なオプションを組み合わせることで、顧客データの精度向上と業務効率化を支援します。

1. コンサルテーション・ヒアリング：
   HubSpot上での問い合わせ管理の現状や課題を確認
2. 要件定義：
   AIモデルの要件をHubSpotのデータに基づいて定義
3. ワークフロー設計・設定：
   HubSpotでの振分条件と自動作成機能を設定
4. テスト運用：
   振り分け精度を評価し、必要な調整を実施
5. 運用開始：
   HubSpotへのシステム導入、初期サポートを提供
6. 定期評価と改善：
   振り分け精度や抽出パフォーマンスをHubSpot上で継続的にレビュー

サービスについて詳しく知りたい方は下記ページよりお問い合わせください。
https://www.100inc.co.jp/service/ai-contact-forms

■ 株式会社100（ハンドレッド）について

会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 inc.）
代表者：代表取締役 田村 慶
所在地：東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F
設⽴：2018年2月
事業内容：HubSpot導入及び活用支援、マーケティング・営業・サポート業務等のデジタル化支援、CRMの開発、システム連携開発、DWH構築、Webサイト・オウンドメディア構築、マーケティングコンテンツ、営業コンテンツ制作、MA導入支援、CRM導入支援、SFA導入支援、カスタマーサポートセンター構築支援

株式会社100（ハンドレッド）は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとして、SMBからエンタープライズまで幅広い企業に対し、RevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。HubSpotの全Hub（Marketing、Sales、Service、Operations、Content）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発などを担当者目線でサポート。

2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞し、2024年には「HubSpot Best Partner in Japan」を3年連続で受賞しています。また、ITreview Grid Award 2024 Fallにおいて3部門で最高位「Leader」を獲得。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局としてHubSpot活用の促進に貢献しています。

コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社100（ハンドレッド）
担当：若本