ペルソナとは？
性別や年齢などの基本情報から、どのような場所(オンライン、オフライン)で情報収集を行ない、どのような仕事で、どのような課題を抱えているかなどの個人的な背景から抽出される要素をすべて含めた、理想の顧客像を作成します。
ペルソナとカスタマージャーニーを作って顧客の理解を深める
- 「ペルソナにとって問題解決」となるコンテンツを優先させる
- 自社のサービスの紹介だけに終始しない
- 「ペルソナ全員にマッチするコンテンツ」と「ペルソナに対するコンテンツ」を使い分ける
カスタマージャーニーとは？
「顧客が購入に至るまでのプロセス」をカスタマージャーニーと言います。
顧客がそれぞれのステージで抱える課題は何か。
それらの課題を解決するためにどのような行動をとるか検討していきます。
コンテンツ、チャネル、キーワードの整理
「HubSpot」の導入・支援をしている企業の場合
