HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下、100）は、Relic社におけるHubSpotを活用したデータ一元管理の事例を公開しました。本事例では、スプレッドシート管理から脱却し、顧客情報の一元管理と効率的なマーケティング・セールスプロセスの構築を通じて、「攻めのデータ活用」を実現した取り組みを紹介しています。

HubSpot導入の背景

Relic社では、マーケティングマネジメント室が設立されるまで、事業部ごとに異なるマーケティング施策が実行され、顧客情報はスプレッドシートで分散管理されていました。このため、予実管理や顧客対応の整合性に課題が生じ、データの一元的な管理と活用の必要性が高まっていました。

Relic社は、増え続ける顧客対応を効率化するために複数の管理ツールを検討し、コストパフォーマンスとスケーラビリティの観点からHubSpotの導入を決定。しかし導入当初は十分に活用されず、二重管理やデータ整合性の問題が残されていました。

課題の解決策と成果

■株式会社100（ハンドレッド）について

• 会社名：株式会社100（ハンドレッド、英文名称：100 inc.）
• 代表者：代表取締役 田村 慶
• 所在地：東京都世田谷区代沢五丁目31番8号 No.R下北沢 3F
• 設⽴：2018年2月
• 事業内容：HubSpot導入及び活用支援、マーケティング・営業・サポート業務等のデジタル化支援、CRMの開発、システム連携開発、DWH構築、ウェブサイト・オウンドメディア構築、マーケティングコンテンツ・営業コンテンツ制作、MA・CRM・SFA導入支援、カスタマーサポートセンター構築支援
  

株式会社100（ハンドレッド）は、「HubSpot×AI×DATA」のビジョンのもと、HubSpotのソリューションパートナーとして、SMBからエンタープライズまで幅広い企業に対し、RevOps（レベニューオペレーション）の実践を支援し、ビジネス成長を促進しています。HubSpotの全Hub（Marketing、Sales、Service、Operations、Content）に精通し、マーケティング・セールス戦略の策定、Salesforceや他システムとのデータ連携・移行、API連携開発などを担当者目線でサポート。

2018年に創業し、2019年よりHubSpot専門のエキスパート集団として活動を開始。日本企業で唯一「Rookie of the Year（APAC）」を受賞し、2024年には「HubSpot Best Partner in Japan」を3年連続で受賞しています。また、ITreview Grid Award 2024 Fallにおいて3部門で最高位「Leader」を獲得。Japan HUG（HubSpotユーザーグループ）の運営事務局としてHubSpot活用の促進に貢献しています。

コーポレートサイト：https://www.100inc.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社100（ハンドレッド）
担当：若本